Envío y devoluciones
Política de envío
Tiempo de procesamiento del pedido
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Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
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En caso de productos personalizados o bajo demanda, el procesamiento puede tardar entre 5-7 días hábiles.
Opciones de envío y plazos de entrega
Ofrecemos diferentes opciones de envío para tu comodidad:
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Envío estándar: Entrega en un plazo de 3-10
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Recogida en tienda: Disponible próximamente.
Costos de envío
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Los costos de envío se calculan al finalizar tu compra y dependen de la ubicación y el método de envío seleccionado.
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En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devoluciones debido a direcciones incorrectas, se podrán aplicar cargos adicionales para el reenvío del pedido.
Retrasos en la entrega
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, demoras aduaneras o situaciones imprevistas por parte del transportista.
Política de productos dañados o extraviados
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Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción para gestionar un reemplazo o reembolso.
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Si el paquete se extravía, trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu envío, no dudes en contactarnos a través de contacto@sportclic.es
Política de envío
Condiciones generales
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Productos elegibles para devolución
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Los productos no personalizados pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
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El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.
Excepciones: productos personalizados
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Los productos personalizados no tienen devolución ni cambio, excepto en caso de defectos de fabricación. Esto incluye artículos con nombres, números, imágenes, o cualquier tipo de diseño solicitado por el cliente.
Procedimiento de devolución
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Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a traves de contacto@sportclic.es con los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución.
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Te proporcionaremos una guía para devolver el producto, junto con la dirección de devolución.
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El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Reembolsos
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Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
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Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos o incorrectos
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Si recibes un producto defectuoso o diferente al que solicitaste, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
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En estos casos, cubriremos los costos de devolución y reemplazo.
No aceptación de devoluciones
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No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.
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Los productos personalizados no podrán ser reembolsados ni cambiados bajo ninguna circunstancia que no sea un defecto comprobado de fabricación.